Q: Mikä on tilaukseni toimitusaika?

Toimitusaika varastotuotteille on 2 – 5 arkipäivää . Suurin osa tilauksista käsitellään 1-2 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mittatilaustuotteissa ja muissa erikoistöissä toimitusaika voi olla pidempi noin 1 – 4 viikkoa. Huomaathan, että pyhäpäivät voivat viivästyttää tilauksen toimitusta. Toimitusaika riippuu myös tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä. Noudettaessa tilaus Tampereen myymälästä , odotathan erillistä ilmoitusta (tekstiviesti ilmoitus) tilauksen valmistumisesta. Mallipalatilausten toimitusajat vaihtelevat valmiina olevien mallipalojen ja kanttaamon työtilanteen mukaan. Pyrimme jatkuvasti valmistamaan mittatilausmatoistamme valmiita mallipaloja toimituksen nopeuttamiseksi. Mikäli tuotteen toimitusaika poikkeaa tai muuttuu oleellisesti tilauksen yhteydessä ilmoittamastamme, asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä. Toimitusajan viivästyminen voi tulla vastaan esimerkiksi silloin, kun tuotetta ei olekaan valmistajan varastossa. Lue lisää toimitustavoista .

Question 1

Miksi ostaa meiltä?

Accepted Answer

Haluamme aina tarjota asiakkaillemme saumattoman, turvallisen ja luotettavan asiakaskokemuksen. Olemme luotettava ja 100 % suomalainen sisustajan mattokauppa, joka sijaitsee Tampereella.

Arvostamme toiminnassamme läpinäkyvyyttä, ja jos olet huolissasi ostamisesta meiltä, voit aina lukea mitä muut asiakkaat ovat mieltä palvelustamme ja tuotteistamme.

Lue lisää asiakaskokemuksista

7 syytä ostaa meiltä

✔️ Nopeat ja luotettavat toimitukset maailmanlaajuisesti

✔️ Ilmainen kotiinkuljetus Suomessa yli 199€ tilauksille

✔️ Turvalliset ja monipuoliset maksutavat (mukaan lukien lasku ja osamaksu)

✔️ 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus

✔️ 100% suomalainen yritys

✔️ Suomen suurin mattovalikoima (myös mittatilausmatot)

✔️ Auttavainen ja asiantunteva asiakaspalvelu

Question 2

Toimitustavat ja maksut:

Accepted Answer

Toimitusvaihtoehdot:

✔ Ilmainen toimitus kotiin yli 199€ tilauksille

✔ Matkahuolto lähellä-paketti - 7,90€

✔ Posti/Matkahuolto kotipaketti - 17,90€

✔ Nouto Mattokeidas myymälästä Tampereelta ilman toimituskuluja

Nopea toimitus:

✔ Nopeat ja luotettavat toimitukset

✔ Toimitusaika varastotuotteilla 2-5 arkipäivää

✔ Toimitukset Suomen varastoista (Jyväskylä, Hollola ja Tampere)

Monipuoliset maksutavat:

✔ Käytössäsi on monipuoliset, turvalliset ja joustavat maksutavat Paytraililta ja Klarnalta

✔ Saatavilla lasku ja osamaksu - Maksa miten haluat

Question 3

Mistä postitatte tuotteenne?

Accepted Answer

Toimitamme tuotteet varastoltamme Suomesta. Jos asut ja tilaat EU:n ulkopuoliseen maahan, sinua voidaan pyytää tekemään tulliselvitys ja maksamaan tullimaksu. Olethan ensiksi yhteydessä asiakaspalveluumme info@mattokeidas.fi

Question 4

Kuinka palautan tuotteen ja maksaako se?

Accepted Answer

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusmaksu on 7,90 €.

Otathan kuitenkin ensin yhteyttä meihin, kun haluat palauttaa tuotteen osoitteeseen info@mattokeidas.fi, niin annamme lisäohjeet ja pääset helposti käsiksi tilauksen palauttamiseen käytettyyn koodiin.

Lue lisää palautuskäytännöstämme.

Question 5

Voinko tilata mallipalan matosta?

Accepted Answer

Tottakai voit! Oikean maton, värin ja kuosin valinta tuottaa monesti vaikeutta, joten haluamme helpottaa päätöksentekoa.

Voit tilata mallipalan matosta kotiin valikoimamme eri matoista.
Mallipala on mahdollista tilata matosta ja väristä, mitä valikoimassamme myydään metritavarana. Valmiskokoina myytävistä tai perinteisesti käsinkudotuista puuvilla- tai villamatoista emme pysty toimittamaan mallipaloja.
VM Carpet matoista voit myös tilata mallipaloja.
Tietyistä Narma matoista voit myös tilata mallipaloja. Esimerkiksi Credo, Limo, Bono ja Bello matoista saa mallipaloja.
Voit valita 1-4 kpl erilaista mallipalaa. Mallipalat ovat kooltaan vähintään 10×15 cm, jotta näet paremmin maton värin ja kuosin.

Kuinka tilaan mallipalan

Ole meihin yhteydessä verkkokaupan live chätissä, tai sähköpostilla info@mattokeidas.fi
Voit myös soittaa meille +358 50 501 5668
Kerro mistä tuotteessa ja väristä haluaisit saada mallipalan
Lopuksi anna yhteistietosi niin toimitamme mallipalat veloituksetta kotiisi
Mallipalan tilaajana saat lisäksi extra -5% alennuksen seuraavan ostoksen yhteydessä. Alennus ei koske lahjakortteja.

Question 6

Mitä jos jätän noutamatta tilaukseni?

Accepted Answer

Jos et ole noutanut tilaustasi määräaikaan mennessä, se palautetaan meille. Huomaa, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus.

Perimme noutamatta jättämisestä 7,90 € per lähetyksen käsittelymaksu, joka kattaa postikulut ja lähetyksen käsittelyn.

Question 7

En ole saanut tilauksesta tilausvahvistusta, kuinka toimin?

Accepted Answer

Jos olet tehnyt tilauksen etkä ole saanut tilausvahvistusta, tarkista ensin roskapostisi, sillä sähköposti voi joskus päätyä sinne.

Jos tilausvahvistus vielä puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@mattokeidas.fi

Question 8

Entä jos tuotteeni on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa?

Accepted Answer

Tarkista tilauksesi tuotteet heti kun olet vastaanottanut tilauksesi. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä sähköpostitse info@mattokeidas.fi

Mikäli tuotteessa on virhe tai kuljetusvaurio, Mattokeidas Oy (Mattokeidas.fi) maksaa palautuskulut.

Lue lisää myös palautuskäytännöistämme

Question 9

Mikä on tilaukseni toimitusaika?

Accepted Answer

Toimitusaika varastotuotteille on 2 – 5 arkipäivää. Suurin osa tilauksista käsitellään 1-2 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Mittatilaustuotteissa ja muissa erikoistöissä toimitusaika voi olla pidempi noin 1 – 4 viikkoa.

Huomaathan, että pyhäpäivät voivat viivästyttää tilauksen toimitusta. Toimitusaika riippuu myös tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä.

Noudettaessa tilaus Tampereen myymälästä, odotathan erillistä ilmoitusta (tekstiviesti ilmoitus) tilauksen valmistumisesta.

Mallipalatilausten toimitusajat vaihtelevat valmiina olevien mallipalojen ja kanttaamon työtilanteen mukaan. Pyrimme jatkuvasti valmistamaan mittatilausmatoistamme valmiita mallipaloja toimituksen nopeuttamiseksi.

Mikäli tuotteen toimitusaika poikkeaa tai muuttuu oleellisesti tilauksen yhteydessä ilmoittamastamme, asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä. Toimitusajan viivästyminen voi tulla vastaan esimerkiksi silloin, kun tuotetta ei olekaan valmistajan varastossa.

Lue lisää toimitustavoista.

Question 10

Kuinka pesen ja huollan mattoa?

Accepted Answer

Katso mattojen hoito- ja pesuohjeet erilliseltä sivulta

Lue lisää mattojen hoidosta.

Question 11

Onko Mattokeidas suomalainen kauppa?

Accepted Answer

Kyllä. Mattokeidas on 100% suomalainen kauppa. Yrityksen takana on yrittäjä Paul ja palveleva henkilökunta. Luotamme ennen kaikkea laatuun ja tärkeimmät yhteistyökumppanimme ovat luotettavia kotimaisia tukkuliikkeitä ja muutamia tarkkaan valittuja mattovalmistajia ulkomailta. Tämän ansiosta pystymme tarjoamaan laadukkaat tuotteet, kilpailukykyiset hinnat sekä luotettavan ja nopean toimituksen.

Lue lisää yrityksestä.

Question 12

Missä Mattokeidas myymälä sijaitsee?

Accepted Answer

Mattokeidas myymälä palvelee Tampereen Lielahdessa osoitteessa Possijärvenkatu 1, 33400 Tampere.

Lue lisää Tampereen myymälästä. Myymälästä löytyy jättivalikoima mattoja ja sen lisäksi myös hiukan sisustustuotteita.

Tervetuloa palvelevaan sisustajana mattokauppaan!

Question 13

Mitkä maksutavat teillä toimivat?

Accepted Answer

Tarjoamme maksamiseen Klarnan ja Paytrailin joustavat sekä turvalliset maksutavat. Lisäksi verkkokaupassa on maksuvaihtoehtoina yleisimmät luottokorttimaksut sekä Google Pay ja Apple Pay.

Lue lisää maksutavoista.

Question 14

Saako teiltä mittatilausmattoja?

Accepted Answer

Kyllä saa! Voimme tehdä mittatilauksena maton esimerkiksi NATURALE-SILMU matosta haluamasi mittojen mukaan. Eikä haittaa, vaikka kyseessä olisi erikoismuotoinen matto, saamme toteutettua senkin. Lisäksi saamme räätälöityä omien mittojesi mukaan VM Carpetin, Narman ja Tiscan malliston matot.

Valikoimastamme löytyy myös paljon muita mattoja omalla mitalla. Esimerkiksi käytävämatot ovat suosittuja tuotteita räätälöidä omaan mittaan. Tutustu koko mittatilausmattojen valikoimaan tarkemmin.

Huomioithan, että räätälöityjen tuotteiden ja mittatilausmattojen toimitusaika poikkeaa normaalista 2-5 arkipäivän toimitusajasta ja on 1-4vk riippuen tuotteesta ja räätälöinnistä.

Question 15

Onnistuuko muotoonleikatut matot?

Accepted Answer

Erikoistyöt onnistuvat myös!

Onko eteinen hankalan muotoinen? Eikö pyöreä, suorakaide tai neliönmallinen matto istu sisustukseen? Ei huolta! Meidän kauttamme saat maton muotoonleikattuna juuri sinun kotisi tilan mukaan. Näin saat esimerkiksi mahdolliset kynnyksien syvennykset nätisti myös pehmeälle matolle.

Tokihan kauttamme saa myös pyöreät matot, suorakaiteen muotoiset matot ja käytävämatot myös täysin omien mittojen mukaan mittatilauksena. Me myös toimitamme asiakkaille muotoonleikattuna mattoja veneisiin, asuntoautoihin ynnä muihin hiukan “haastavampiin” paikkoihin.

Kysy lisää palveluista ja erikoistöistä meidän myymälästä soittamalla +358 50 501 5668, sähköpostilla tampere@mattokeidas.fi tai verkkokaupan live chätissä.

Tervetuloa myös Tampereen myymälään ideoimaan räätälöidyt matot sinun kotiisi tai ajanviettopaikkaasi.

Question 16

Tarjoatteko alennuksia sisustussuunnittelijoille?

Accepted Answer

Kyllä! Toimitamme mattoja muun muassa sisustussuunnittelijoille, lavastajille, kotien suunnittelijoille, hotelleille, rakennuttajille ja eri kohteiden sisustussuunnittelijoille.

Jos tarvitset mattoja suurempaan projektiin tai haluat tarjota mattojamme asiakkaillesi, klikkaa yritysmyynti tai sisustussuunnittelija sivullemme ja ota meihin yhteyttä! Autamme mielellämme löytämään oikeat tuotteet projektiisi.

Voit myös olla suoraan yhteydessä verkkokaupan live chätissä tai sähköpostilla info@mattokeidas.fi tai soittamalla Paul Kukkonen +358 45 150 3630 tai Tampereen myymälän puhelimeen +358 50 501 5668

Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin - UKK

OSTA MEIDÄN SUOSIKKEJA