Napsauta alla olevia kenttiä nähdäksesi vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua!
Haluamme aina tarjota asiakkaillemme saumattoman, turvallisen ja luotettavan asiakaskokemuksen. Olemme luotettava ja 100 % suomalainen sisustajan mattokauppa, joka sijaitsee Tampereella sekä Turussa.
Arvostamme toiminnassamme läpinäkyvyyttä, ja jos olet huolissasi ostamisesta meiltä, voit aina lukea mitä muut asiakkaat ovat mieltä palvelustamme ja tuotteistamme.
7 syytä ostaa meiltä
✔️ Nopeat ja luotettavat toimitukset maailmanlaajuisesti
✔️ Ilmainen kotiinkuljetus Suomessa yli 199€ tilauksille
✔️ Turvalliset ja monipuoliset maksutavat (mukaan lukien lasku ja osamaksu)
✔️ 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus
✔️ 100% suomalainen yritys
✔️ Suomen suurin mattovalikoima (myös mittatilausmatot)
✔️ Auttavainen ja asiantunteva asiakaspalvelu
Toimitusvaihtoehdot:
✔ Ilmainen toimitus kotiin yli 199€ tilauksille
✔ Matkahuolto lähellä-paketti - 8,90€
✔ Posti/Matkahuolto kotipaketti - 19,90€
✔ Nouto Mattokeidas myymälästä Tampereelta tai Turusta ilman toimituskuluja
Nopea toimitus:
✔ Nopeat ja luotettavat toimitukset
✔ Toimitusaika varastotuotteilla 2-5 arkipäivää
✔ Toimitukset Suomen varastoista
Monipuoliset maksutavat:
✔ Käytössäsi on monipuoliset, turvalliset ja joustavat maksutavat Paytraililta ja Klarnalta
✔ Saatavilla lasku ja osamaksu - Maksa miten haluat
Kyllä toimitamme. Alta näet Toimitusvaihtoehdot.
Muut EU-alueen maat:
Ruotsi, Viro:
Noutopisteelle
Kotiinkuljetus
Toimitusaika
Saksa, Tanska:
Kotiinkuljetus
Toimitusaika
Belgia, Hollanti, Italia, Itävalta, Luxemburg, Puola, Ranska, Slovakia, Slovenia, Unkari:
Kotiinkuljetus
Toimitusaika
Bulgaria, Espanja, Kroatia, Portugali, Romania:
Kotiinkuljetus
Toimitusaika
Toimitamme tuotteet varastoltamme Suomesta. Jos asut ja tilaat EU:n ulkopuoliseen maahan, sinua voidaan pyytää tekemään tulliselvitys ja maksamaan tullimaksu. Olethan ensiksi yhteydessä asiakaspalveluumme info@mattokeidas.fi
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Voit toki sovittaa mattoa kotisi eri tiloihin, jotta näet kuinka matto käy sisustukseesi.
Palautuskulu on Suomessa 7,90 €, joka vähennetään palautettavien tuotteiden kokonaishinnasta. Myös kuljetusyhtiöltä noutamattomana palautuvista lähetyksistä vähennetään palautuskulu. Palautus on veloitukseton kun tuote palautetaan suoraan Mattokeidas myymälään Tampereelle tai Turkuun.
Palautuskulu muualla EU-alueella on 19,90€.
Mikäli tuotteessa on virhe tai kuljetusvaurio, Mattokeidas Oy (Mattokeidas.fi) maksaa palautuskulut.
Voit tehdä palautusilmoituksen sähköisenä. Palautuksen aloittamiseksi siirry sivulle Palautus- ja vaihto-ohjeet
Mikäli sinulla on kysyttävää palautuskuluista tai tarvitset lisätietoja, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme: info@mattokeidas.fi
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Huomioithan, että mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Kokoamista vaativilla tuotteilla ei myöskään ole palautusoikeutta.
Suurien mattojen, joiden lyhin sivu on yli 240cm pitkä, palautuksesta perimme 39,00 € palautuskulun, joka vähennetään palautettavien tuotteiden kokonaishinnasta. Näissä tapauksissa otathan ensiksi yhteyttä info@mattokeidas.fi niin tilaamme tuotteelle noudon.
Lue lisää palautuskäytännöistä.
Tottakai voit! Oikean maton, värin ja kuosin valinta tuottaa monesti vaikeutta, joten haluamme helpottaa päätöksentekoa.
Kuinka tilaan mallipalan
Jos et ole noutanut tilaustasi määräaikaan mennessä, se palautetaan meille. Huomaa, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Perimme noutamatta jättämisestä Suomessa 7,90 € per lähetyksen käsittelymaksu, joka kattaa postikulut ja lähetyksen käsittelyn.
Käsittelymaksu muualla EU-alueella on 19,90€.
Jos olet tehnyt tilauksen etkä ole saanut tilausvahvistusta, tarkista ensin roskapostisi, sillä sähköposti voi joskus päätyä sinne.
Jos tilausvahvistus vielä puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@mattokeidas.fi
Tarkista tilauksesi tuotteet heti kun olet vastaanottanut tilauksesi. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä sähköpostitse info@mattokeidas.fi
Mikäli tuotteessa on virhe tai kuljetusvaurio, Mattokeidas Oy (Mattokeidas.fi) maksaa palautuskulut.
Lue lisää myös palautuskäytännöistämme
Suomessa toimitusaika varastotuotteille on 2 – 5 arkipäivää. Suurin osa tilauksista käsitellään 1-2 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
Muualla EU-alueella toimitusaika on 3-9 arkipäivää.
Mittatilaustuotteissa ja muissa erikoistöissä toimitusaika voi olla pidempi noin 1 – 4 viikkoa.
Huomaathan, että pyhäpäivät voivat viivästyttää tilauksen toimitusta. Toimitusaika riippuu myös tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä.
Noudettaessa tilaus Tampereen myymälästä tai Turun myymälästä odotathan erillistä ilmoitusta (tekstiviesti ilmoitus) tilauksen valmistumisesta.
Mallipalatilausten toimitusajat vaihtelevat valmiina olevien mallipalojen ja kanttaamon työtilanteen mukaan. Pyrimme jatkuvasti valmistamaan mittatilausmatoistamme valmiita mallipaloja toimituksen nopeuttamiseksi.
Mikäli tuotteen toimitusaika poikkeaa tai muuttuu oleellisesti tilauksen yhteydessä ilmoittamastamme, asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä. Toimitusajan viivästyminen voi tulla vastaan esimerkiksi silloin, kun tuotetta ei olekaan valmistajan varastossa.
Lue lisää toimitustavoista.
Katso mattojen hoito- ja pesuohjeet erilliseltä sivulta
Kyllä. Mattokeidas on 100% suomalainen kauppa. Yritykselle on myönnetty avainlippu. Yrityksen takana ovat sen perustajat Paul ja Mikko sekä palveleva henkilökunta.
Luotamme ennen kaikkea laatuun ja tärkeimmät yhteistyökumppanimme ovat luotettavia kotimaisia tukkuliikkeitä ja muutamia tarkkaan valittuja mattovalmistajia ulkomailta, joilta maahantuomme mattoja Suomeen. Tämän ansiosta pystymme tarjoamaan laadukkaat tuotteet, kilpailukykyiset hinnat sekä luotettavan ja nopean toimituksen.
Mattokeidas myymälät palvelevat asiakkaita Tampereella ja Turussa.
Lue lisää Tampereen myymälä
Lue lisää Turun myymälä
Myymälästä löytyy jättivalikoima mattoja ja sen lisäksi myös hiukan sisustustuotteita.
Tervetuloa palvelevaan Sisustajan mattokauppaan!
Tarjoamme maksamiseen Klarnan ja Paytrailin joustavat sekä turvalliset maksutavat. Lisäksi verkkokaupassa on maksuvaihtoehtoina yleisimmät luottokorttimaksut sekä Google Pay ja Apple Pay.
Lue lisää maksutavoista.
Kyllä saa! Voimme tehdä mittatilauksena maton esimerkiksi NATURALE-SILMU matosta haluamasi mittojen mukaan. Eikä haittaa, vaikka kyseessä olisi erikoismuotoinen matto, saamme toteutettua senkin. Lisäksi saamme räätälöityä omien mittojesi mukaan VM Carpetin, Narman ja Tiscan malliston matot.
Valikoimastamme löytyy myös paljon muita mattoja omalla mitalla. Esimerkiksi käytävämatot ovat suosittuja tuotteita räätälöidä omaan mittaan. Tutustu koko mittatilausmattojen valikoimaan tarkemmin.
Huomioithan, että räätälöityjen tuotteiden ja mittatilausmattojen toimitusaika poikkeaa normaalista 2-5 arkipäivän toimitusajasta ja on 1-4vk riippuen tuotteesta ja räätälöinnistä.
Erikoistyöt onnistuvat myös!
Onko eteinen hankalan muotoinen? Eikö pyöreä, suorakaide tai neliönmallinen matto istu sisustukseen? Ei huolta! Meidän kauttamme saat maton muotoonleikattuna juuri sinun kotisi tilan mukaan. Näin saat esimerkiksi mahdolliset kynnyksien syvennykset nätisti myös pehmeälle matolle.
Tokihan kauttamme saa myös pyöreät matot, suorakaiteen muotoiset matot ja käytävämatot myös täysin omien mittojen mukaan mittatilauksena. Me myös toimitamme asiakkaille muotoonleikattuna mattoja veneisiin, asuntoautoihin ynnä muihin hiukan “haastavampiin” paikkoihin.
Kysy lisää palveluista ja erikoistöistä meidän myymälästä soittamalla +358 50 501 5668, sähköpostilla tampere@mattokeidas.fi tai verkkokaupan live chätissä.
Tervetuloa myös Tampereen tai Turun myymälään ideoimaan räätälöidyt matot sinun kotiisi tai ajanviettopaikkaasi.
Kyllä! Toimitamme mattoja muun muassa sisustussuunnittelijoille, lavastajille, kotien suunnittelijoille, hotelleille, rakennuttajille ja eri kohteiden sisustussuunnittelijoille.
Jos tarvitset mattoja suurempaan projektiin tai haluat tarjota mattojamme asiakkaillesi, klikkaa yritysmyynti tai sisustussuunnittelija sivullemme ja ota meihin yhteyttä! Autamme mielellämme löytämään oikeat tuotteet projektiisi.
Voit myös olla suoraan yhteydessä verkkokaupan live chätissä tai sähköpostilla info@mattokeidas.fi tai soittamalla Paul Kukkonen +358 45 150 3630 tai ottamalla yhteyttä suoraan myymälään.
