Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY

Uppdaterad: 13 mars 2024

Allmänt

Mattokeidas.fi har åtagit sig att skydda sina kunders integritet och erbjuda möjligheten att påverka behandlingen av uppgifter; på sidan Kontohantering kan du, om du så önskar, begränsa åtkomsten till dina uppgifter.

Med denna integritetspolicy informerar vi våra kunder om behandlingen av deras personuppgifter. Genom att läsa igenom denna integritetspolicy får du information om hur Mattokeidas.fi behandlar dina personuppgifter i samband med användningen av tjänsterna. Samtycke till marknadsföring och cookies begärs separat, och det är inte ett krav för att kunna använda tjänsten.

De uppgifter vi samlar in kan delas in i uppgifter som användaren själv lämnar, uppgifter som observeras vid användningen av webbtjänsterna samt uppgifter som baseras på analys.

Förutom i webbutiken samlar vi även in personuppgifter i samband med butiksbesök, till exempel för hantering av avhämtning, kundtjänst, byten/returer och reklamationer.

Vi använder uppgifterna för att:

För att erbjuda en användarvänlig och säker tjänst
För att erbjuda en bra kundupplevelse
För att förbättra produktrekommendationer och marknadsföring
För att utveckla kundtjänsten och e-handeln

Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Den registeransvarige för de behandlade personuppgifterna är:

Mattokeidas Oy (org.nr: 3241095-2)
Possijärvenkatu 1
33400 Tammerfors

Du kan ställa ytterligare frågor om dataskydd och behandling av personuppgifter via e-post:
verkkokauppa@mattokeidas.fi

Den registeransvarige ansvarar för behandlingen av personuppgifter i enlighet med denna information.

Vilka uppgifter om mig kan samlas in?

Uppgifter som användaren själv lämnar eller som är personligt identifierbara
Identifieringsuppgifter, såsom namn
Personnummer som kunden använder för att identifiera sig vid ingående av kreditavtal
Passuppgifter eller motsvarande Uppgifter som krävs av tullen vid beställning av skattefria varor eller tjänster från
utlandet
Kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer
Betalningsuppgifter, inklusive kreditavtal och andra faktureringsuppgifter
Vid beräkning av leveranstiden används platsuppgifter med kundens samtycke
E-postadress och autentiseringsuppgifter som används för inloggning på Google, Facebook eller Microsoft
Uppgifter som samlats in genom användningen av tjänsterna och som härleds analytiskt
Inköpshistorik, t.ex. beställda produkter och prisuppgifter för dessa
Leveransuppgifter, såsom vald leveransmetod och leveransadress
Produktrecensioner
Användnings- och surfuppgifter från webbutiken samt identifieringsuppgifter för enheten
Produktrekommendationer och annan information och identifierare som används i riktat innehåll
Det är obligatoriskt att ange identifierings-, kontakt- och betalningsuppgifter när du handlar på webbplatsen Mattokeidas.fi via internet.

Den
huvudsakliga informationskällan är användaren själv, men vi kan även erhålla ytterligare information från våra samarbetspartner, såsom kreditgivare. Vi informerar om de personuppgifter vi erhåller från tredje part i enlighet med bestämmelserna i dataskyddsförordningen vid den första kontakten med kunden eller senast inom en månad efter mottagandet av personuppgifterna.

Personnummer eller passuppgifter lagras inte i Mattokeidas Oy:s egna system, utan behandlas endast av betalningsförmedlaren, kreditgivaren eller myndigheten i enlighet med deras egna lagstadgade skyldigheter.

Vad används mina personuppgifter till?

Personuppgifterna används för att:

För att upprätthålla kundtjänsten
För leverans, hantering och arkivering av beställningar
För att utveckla Mattokeidas.fi:s verksamhet och tjänster
För att förbättra kundupplevelsen
För analytiska och statistiska ändamål
För att skapa mer individanpassat innehåll och marknadsföring
För att förhindra missbruk
För att kunna erbjuda bättre kundservice
Uppgifterna behandlas på grundval av kundrelationen mellan kunden och Mattokeidas.fi, avtalet, användningen av webbplatsen, kundens särskilda uttryckliga samtycke eller lagstadgade skyldigheter.
I samband med företagskundrelationer kan personuppgifter användas för att kontrollera att företagets uppgifter är korrekta samt för att förhindra missbruk. Uppgifterna kan användas för att säkerställa att villkoren för företagskundrelationen efterlevs.

Rättsliga grunder för behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter på följande rättsliga grunder:

Avtal: hantering av beställningar, leverans, betalning, kundservice
Lagstadgad skyldighet: bokföring, konsumentskydd, skyldigheter gentemot myndigheter
Berättigat intresse: utveckling av webbutiken, förebyggande av missbruk och informationssäkerhet
Samtycke: nyhetsbrev, marknadsföringskommunikation, analys- och marknadsföringscookies samt personalisering i den mån detta grundar sig på samtycke

Hur lagras och skyddas mina uppgifter?

Alla personuppgifter är skyddade mot obehörig åtkomst samt mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, ändring, utlämnande, överföring eller annan olaglig behandling.

Vid behandlingen av personuppgifter och tekniska lösningar följer vi goda dataskyddspraxis, bland annat sammanföring, minimering, pseudonymisering, anonymisering och kryptering av uppgifter. Vid behandlingen av personuppgifter beaktas de krav som gäller enligt EU:s dataskyddsförordning från och med den 25 maj 2018.

All åtkomst till personuppgifter övervakas i enlighet med god praxis.

Vem behandlar mina personuppgifter?

Kunduppgifterna är endast tillgängliga för Mattokeidas.fi:s egna anställda, och vår personal har utbildats i att hantera uppgifterna på ett säkert och etiskt sätt. Varje medlem av vår personal har endast tillgång till kunduppgifter i den utsträckning som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter.

Vi anlitar pålitliga underleverantörer för att överföra uppgifter till tredje part. I alla avtal som ingåtts med våra samarbetspartner har kraven i EU:s dataskyddsförordning och annan lagstiftning beaktats. Du kan läsa mer om tredje parter i avsnittet ”Lämnar ni ut mina personuppgifter till tredje parter?”.

Företag/person som ansvarar för behandlingen av uppgifterna:

Mattokeidas Oy (organisationsnummer: 3241095-2)
Possijärvenkatu 1
33400 Tammerfors

Mikko Matilainen, verkkokauppa@mattokeidas.fi

Hur länge lagras mina uppgifter?

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i detta uttalande. Dessutom kan vissa uppgifter lagras under en längre tid i den utsträckning som krävs för att på ett korrekt sätt fullgöra och kunna styrka lagstadgade skyldigheter, såsom bokförings- och konsumenthandelsansvar.

När du gör en beställning för avhämtning i butik utan kundkonto sparas de uppgifter du anger i Mattokeidas.fi-systemet så att vi kan hålla dig uppdaterad om din beställning. Dina kontaktuppgifter raderas när beställningen har behandlats.

På kundens begäran kan personuppgifter som rör kunden raderas eller anonymiseras från Mattokeidas.fi-systemen. Radering och anonymisering är oåterkalleliga åtgärder, och vi kan inte återställa raderade kundkonton.

För vissa uppgifter föreskriver lagen skyldigheter avseende långvarig lagring, t.ex. för följande ändamål:

Bokföringslagen föreskriver längre lagringstider för uppgifter, oavsett om materialet innehåller personuppgifter eller inte.
Uppfyllande av skyldigheter inom konsumenthandeln
Systemets loggdata samlas in och lagras i enlighet med lagens krav, så att vi kan erbjuda våra kunder laglig och säker e-handel.
Tillräckliga säkerhetskopior av butikens databaser och system för att skydda uppgifterna, åtgärda fel och säkerställa säkerhet och kontinuitet

Typiska lagringstider:

Beställnings- och faktureringsuppgifter: lagringstid enligt bokföringslagen
Kundkonto: så länge kontot är aktivt eller tills du begär att det raderas, såvida inte lagstadgade skyldigheter kräver längre lagring
Kundtjänstmeddelanden: så länge som hanteringen och dokumentationen av ärendet kräver
Cookies och identifierare: i enlighet med den varaktighet som beskrivs under avsnittet ”Cookies”

Vilka rättigheter har jag?

Som kund har du rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter, inklusive rätten att få en kopia av de personuppgifter som rör dig
Att begära rättelse eller radering av personuppgifter som rör dig
Under vissa omständigheter begära begränsning av behandlingen eller invända mot behandlingen av personuppgifter
Dessutom, om behandlingen baseras på ett separat samtycke, har du rätt att återkalla ditt samtycke när som helst. Observera att detta inte påverkar lagligheten av den databehandling som utförts före återkallandet av samtycket. Du kan ändra dina inställningar på sidan Kontohantering.

Du
kan begära att utöva dina rättigheter genom att kontakta vår kundtjänst. Begäran måste vara tillräckligt specificerad för att vår kundtjänst ska kunna verifiera din identitet. Vi meddelar dig om vi inte kan tillmötesgå din begäran i vissa avseenden, till exempel om vi raderar alla uppgifter som vi enligt lag är skyldiga att behålla (såsom kreditupplysningar) eller har rätt att behålla.

I Finland är tillsynsmyndigheten Dataskyddsombudsmannens kontor. Du kan lämna in ett klagomål om du anser att dina personuppgifter har behandlats på ett olagligt sätt.

Hur får jag reda på vilka uppgifter om mig som finns lagrade i systemet?

Du kan begära att få tillgång till de uppgifter som lagrats i Mattokeidas.fi:s system via ditt konto eller genom att kontakta oss via e-post:
verkkokauppa@mattokeidas.fi

Under avsnittet ”Vilka uppgifter om mig kan samlas in?” hittar du mer detaljerad information om de personuppgifter vi lagrar.

Hur kan jag påverka hur mina uppgifter används?

Mattokeidas.fi har åtagit sig att erbjuda sina kunder möjligheter att påverka behandlingen av sina uppgifter. Du kan själv bestämma om riktad marknadsföring, mervärdestjänster och om du vill ta emot olika marknadsföringsmeddelanden eller inte. Du hittar alternativen på sidan Kontohantering.

Vi utvecklar vår tjänst kontinuerligt, vilket innebär att funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort.

Du kan också avsluta ditt kundkonto när som helst och be webbplatsen Mattokeidas.fi att radera dina personuppgifter genom att kontakta vår kundtjänst.

Observera! I vissa fall raderas inte nödvändigtvis all information, och lagstiftningen kan kräva att vissa kundrelaterade uppgifter bevaras.

Lämnas mina personuppgifter ut till tredje part?

Vi kan komma att lämna ut vissa nödvändiga uppgifter till tredje part för att säkerställa leveransen samt för marknadsföringsändamål. Dina uppgifter vidarebefordras även till långivaren i samband med kreditprövningen.

Marknadsföringsmeddelanden skickas endast till kunder som uttryckligen har gett sitt samtycke till detta. Samtycket ska kunna dokumenteras och kan återkallas när som helst.

Vi använder även kunduppgifter tillsammans med tredje parter för analys- och personaliseringsändamål. Vi utnyttjar köpbeteende och surfbeteende tillsammans med våra partners för att kunna erbjuda dig produkter och erbjudanden som bättre motsvarar dina intressen. Uppgifter som används för analys- och personaliseringsändamål anonymiseras eller pseudonymiseras alltid när det är möjligt. Endast vi kan koppla de pseudonymiserade uppgifterna till ditt namn.

Vid behov lämnar vi även uppgifter till myndigheter. Vi informerar alltid kunden om förfrågningar om uppgifter, om detta är tillåtet enligt lag.

Vi lämnar uppgifter till följande tredje parter:

En del av våra tjänsteleverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning (behandlare). En del fungerar som självständiga registeransvariga (t.ex. betalningsförmedlare och kreditgivare) i enlighet med sina egna villkor och lagstadgade skyldigheter.

Till våra samarbetspartner inom analys och statistik
Till partners inom produktrekommendationer och personalisering
Till e-postmarknadsföringspartner, om kunden har godkänt ett veckovis nyhetsbrev, kommunikation baserad på surfhistorik eller förfrågningar om produktrecensioner
Till SMS-partner är det tillåtet att skicka SMS
Till transportören, om det valda leveranssättet är leverans till upphämtningsställe, närmaste postkontor eller slutdestination
Till betalningsförmedlaren vid betalning med betalkort
Till långivaren när kunden väljer faktura eller delbetalning från kreditföretaget som betalningssätt
Till faktureringsoperatören om betalningssättet Mattokeidas.fi väljs
Till produktleverantören vid beställning av elektroniska licenser eller direktlevererade produkter
Till vissa underhållsföretag skickas beställningsrelaterade uppgifter i samband med underhåll
Tullen, vid skattefri inköp av produkter
Till inkassoföretaget när fakturor förfaller och överlämnas till inkasso
Mattokeidas.fi säkerställer hög informationssäkerhet och skydd vid överföring och behandling av uppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning. Nivån på tredje parts databehandling säkerställs genom standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen, koncernbindande integritetsbestämmelser (BCR-arrangemang) eller genom någon annan metod som godkänts i enlighet med dataskyddsförordningen.

Kunden kan begränsa utlämnandet av uppgifter för marknadsförings- och analysändamål. Läs mer om integritetsinställningarna på sidan Kontohantering.

Används cookies på webbplatsen och vad är de?

Mattokeidas.fi använder cookies och andra liknande tekniker, såsom din webbläsares lokala lagringsutrymme. Cookies är små textfiler som utbyts mellan webbläsaren på din enhet och servern. Cookies och andra identifierare har ett utgångsdatum, varefter webbläsaren raderar identifieraren. Vi använder dessa tekniker för att genomföra funktioner, anpassa innehåll samt för analys och riktad marknadsföring. Analys- och marknadsföringscookies används endast på grundval av användarens samtycke. Du kan ge eller återkalla ditt samtycke när som helst via cookiehanteringen.

Funktionella cookies och lokalt lagringsutrymme används bland annat för att identifiera kunden, upprätthålla inloggningen, uppskatta leveranstider och hantera varukorgsfunktioner. Användning och godkännande av cookies och lokalt lagringsutrymme för dessa funktioner är obligatoriskt. Funktionella cookies och lokala lagringsvariabler som sätts av servern lagras i webbläsaren i 15 minuter till 24 månader, såvida de inte raderas separat via webbläsarens inställningar. Ett besök på sidan nollställer cookies och lokala lagringsvariabler i den utsträckning som webbläsaren tillåter.

Genom att anpassa användarupplevelsen kan vi på vår webbplats erbjuda fler produktrekommendationer som är intressanta för våra kunder. För denna funktion placeras en RichRelevance-cookie i kundens webbläsare. Dessa cookies lagras i webbläsaren i 30 minuter till 24 månader. De uppgifter som skickas till RichRelevance, såsom besök på produktsidor och sökhistorik, är anonymiserade, och det är inte möjligt för vår partner att identifiera kunden.

De partners och teknologier som vi använder för analys och riktad marknadsföring, såsom pixel-ID:n och cookies, hjälper oss att bättre förstå våra kunders beteende och ger oss information om vilka produkter, funktioner och tjänster som intresserar våra kunder. De uppgifter som används anonymiseras alltid när det är möjligt. I övriga fall behandlar vi uppgifterna som personuppgifter i den mån identifieraren innehåller kundspecifika uppgifter, såsom IP-adress. Identifierare som på något sätt kan kopplas till en kund behandlas också som personuppgifter. Identifierarnas giltighetstid är 30 sekunder–24 månader.

Vi använder Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, Google Display-nätverket och Google DoubleClick för att analysera användningen av vår webbplats, populära produkter, trender och försäljning samt, med ditt samtycke, för att rikta marknadsföringen. Uppgifterna som skickas till Google innehåller endast anonymiserade eller pseudonymiserade uppgifter. Läs mer om behandlingen av uppgifter i Google Analytics.

Vi kan använda profilering (t.ex. segmentering baserad på köphistorik och surfbeteende) för att anpassa produktrekommendationer och marknadsföring. Profileringen medför inga rättsliga konsekvenser för den registrerade eller motsvarande väsentliga konsekvenser.

Utöver integritetsinställningarna i kontohanteringen kan du hantera de identifierare som används för riktad marknadsföring via cookiehanteringen och i din webbläsares inställningar.

”Do Not Track” är en teknisk signal som tillhandahålls av webbläsaren, men som inte nödvändigtvis stöds av alla tjänster och teknologier. Användarens samtycken till cookies och marknadsföring samt kontots integritetsinställningar har företräde och styr behandlingen av personuppgifter.

Kan denna integritetspolicy ändras?

På grund av utvecklingen av tjänsterna och ändringar i lagstiftningen förbehåller vi oss rätten att ändra integritetspolicyn. Registrerade kunder kommer att informeras om väsentliga ändringar i integritetspolicyn när villkoren uppdateras.

Vem kan jag kontakta?

Vid frågor som rör integritet, databehandling och denna integritetspolicy, skicka ett e-postmeddelande till:
verkkokauppa@mattokeidas.fi

. I övriga ärenden hjälper vår kundtjänst dig:
via e-post till info@mattokeidas.fi eller kontakta oss