Klicka på fälten nedan för att se svaren på de vanligaste frågorna.
Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!
Vi vill alltid erbjuda våra kunder en smidig, trygg och pålitlig kundupplevelse. Vi är en pålitlig och 100 % finländsk mattbutik för inredare med butiker i Tammerfors och Åbo.
Vi värdesätter öppenhet i allt vi gör. Om du känner dig osäker inför ett köp hos oss kan du alltid läsa vad andra kunder tycker om vår service och våra produkter.
7 skäl att handla hos oss
✔️ Snabba och pålitliga leveranser över hela världen
✔️ Fri hemleverans i Finland för beställningar över 199 €
✔️ Säkra och mångsidiga betalningsalternativ (inklusive faktura och delbetalning)
✔️ 14 dagars bytes- och returrätt
✔️ 100 % finländskt företag
✔️ Finlands största utbud av mattor (även måttbeställda mattor)
✔️ Hjälpsam och sakkunnig kundtjänst
Trevlig shopping!
Leveransalternativ:
✔ Fri hemleverans för beställningar över 199 €
✔ Matkahuolto Närpaket – 8,90 €
✔ Posti/Matkahuolto hemleverans – 19,90 €
✔ Avhämtning i våra butiker i Tammerfors och Åbo utan leveranskostnad
Snabb leverans:
✔ Snabba och pålitliga leveranser
✔ Leveranstid för lagervaror: 2–5 vardagar
✔ Leveranser från lager i Finland
Mångsidiga betalningsalternativ:
✔ Vi erbjuder mångsidiga, säkra och flexibla betalningsalternativ via Paytrail och Klarna
✔ Faktura och delbetalning finns tillgängliga – betala på det sätt som passar dig bäst
Ja, det gör vi. Nedan ser du våra leveransalternativ.
Övriga EU-länder:
Sverige, Estland:
Till utlämningsställe
Hemleverans
Leveranstid
Tyskland, Danmark:
Hemleverans
Leveranstid
Belgien, Nederländerna, Italien, Österrike, Luxemburg, Polen, Frankrike, Slovakien, Slovenien, Ungern:
Hemleverans
Leveranstid
Bulgarien, Spanien, Kroatien, Portugal, Rumänien:
Hemleverans
Leveranstid
Vi skickar våra produkter från vårt lager i Finland. Om du bor i och beställer till ett land utanför EU kan du behöva tullklarera försändelsen och betala eventuella tullavgifter. Kontakta gärna vår kundtjänst innan du beställer.
Du har rätt att returnera hela eller delar av din beställning inom 14 dagar från det att du har tagit emot den. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning.
Du får naturligtvis prova mattan i olika rum i ditt hem för att se hur den passar in i din inredning.
Returkostnaden i Finland är 7,90 € och dras av från det totala beloppet för de produkter som returneras. Returkostnaden dras även av för försändelser som returneras till oss på grund av att de inte har hämtats ut. Returen är kostnadsfri när produkten returneras direkt till vår butik i Tammerfors eller Åbo.
Returkostnaden till övriga EU-länder är 19,90 €.
Om produkten är felaktig eller har skadats under transporten står Mattokeidas Oy för returkostnaden.
Du kan göra en returanmälan elektroniskt. För att påbörja en retur, gå till sidan Anvisningar för retur och byte.
Om du har frågor om returkostnader eller behöver mer information kan du kontakta vår kundtjänst.
Undantag / produkter som inte kan returneras
Observera att måttbeställda produkter inte har returrätt. Produkter som kräver montering kan inte heller returneras.
För stora mattor där den kortaste sidan är längre än 240 cm tar vi ut en returavgift på 39,00 €. Avgiften dras av från det totala beloppet för de produkter som returneras. I dessa fall ber vi dig först kontakta vår kundtjänst, så ordnar vi upphämtning av produkten.
Självklart! Det kan ibland vara svårt att välja rätt matta, färg och mönster, så vi vill göra valet enklare för dig.
Så beställer du ett mattprov
Om du inte hämtar ut din beställning inom den angivna tiden returneras den till oss. Observera att en beställning som inte hämtas ut inte räknas som en retur.
För beställningar som inte hämtas ut i Finland tar vi ut en hanteringsavgift på 7,90 € per försändelse. Avgiften täcker frakt- och hanteringskostnader.
För beställningar inom övriga EU är hanteringsavgiften 19,90 €.
Om du har gjort en beställning men inte fått någon orderbekräftelse, kontrollera först din skräppost eftersom mejlet ibland kan hamna där.
Om du fortfarande inte hittar orderbekräftelsen, kontakta vår kundtjänst.
Kontrollera produkterna i din beställning så snart du har tagit emot leveransen. Vid reklamation, kontakta oss via e-post
Om produkten är defekt eller har skadats under transport står vi för returkostnaderna.
Läs mer om vår returvillkor
I Finland är leveranstiden för lagervaror 2–5 vardagar. De flesta beställningar behandlas inom 1–2 vardagar efter att vi har tagit emot beställningen.
Till övriga EU-länder är leveranstiden 3–9 vardagar.
För måttbeställda produkter och andra specialarbeten kan leveranstiden vara längre, cirka 1–4 veckor.
Observera att helgdagar kan påverka leveranstiden. Leveranstiden beror även på produktens tillgänglighet och leveransdestinationen.
Om du hämtar din beställning i butiken i Tammerfors eller i butiken i Åbo, vänta på ett separat meddelande (SMS) om att din beställning är klar för avhämtning.
Leveranstiden för beställningar av mattprover varierar beroende på vilka prover som finns färdiga och den aktuella arbetsbelastningen i kantsömnaden. Vi arbetar kontinuerligt med att ta fram färdiga mattprover av våra måttbeställda mattor för att kunna erbjuda snabbare leverans.
Om leveranstiden avviker från eller förändras väsentligt jämfört med den leveranstid som angavs vid beställningen kontaktar vår kundtjänst dig. En försening kan till exempel uppstå om produkten trots tidigare uppgifter inte finns i lager hos tillverkaren.
Läs mer om våra leveransalternativ.
Se våra separata skötsel- och tvättråd för mattor.
Ja. Vi är en 100 % finländskägd butik och har tilldelats Nyckelflaggan. Bakom företaget står grundarna Paul och Mikko tillsammans med vår kunniga och serviceinriktade personal.
Vi satsar framför allt på kvalitet. Våra viktigaste samarbetspartner är pålitliga finländska grossister samt ett noggrant urval av mattillverkare utomlands, från vilka vi själva importerar mattor till Finland. Det gör att vi kan erbjuda högkvalitativa produkter, konkurrenskraftiga priser samt pålitliga och snabba leveranser.
Våra butiker finns i Tammerfors och Åbo.
Läs mer om butiken i Tammerfors
Läs mer om butiken i Turku
I våra butiker hittar du ett stort utbud av mattor samt ett urval av inredningsprodukter.
Välkommen till en mattbutik med personlig och kunnig service!
Vi erbjuder flexibla och säkra betalningsalternativ via Klarna och Paytrail. I webbutiken kan du även betala med de vanligaste kreditkorten samt med Google Pay och Apple Pay.
Läs mer om våra betalningsalternativ.
Ja! Vi kan till exempel tillverka en NATURALE-SILMU matta efter dina önskade mått. Det gör inget om du behöver en matta i en specialform – även det kan vi ordna. Dessutom kan mattor från VM Carpet, Narma och Tisca måttbeställas efter dina egna mått.
I vårt sortiment finns även många andra måttbeställda mattor. Till exempel är gångmattor på rulle ett populärt val när du vill beställa en matta i önskad längd. Utforska hela vårt sortiment av måttbeställda mattor.
Observera att leveranstiden för skräddarsydda produkter och måttbeställda mattor skiljer sig från vår normala leveranstid på 2–5 vardagar. Leveranstiden är vanligtvis 1–4 veckor, beroende på produkt och anpassning.
Även specialanpassningar är möjliga!
Har hallen en ovanlig form? Passar inte en rund, rektangulär eller fyrkantig matta i utrymmet? Inga problem! Hos oss kan du beställa en matta som skärs till i exakt den form som passar ditt hem. På så sätt kan mattan till exempel anpassas snyggt efter trösklar, hörn och andra detaljer i rummet.
Du kan självklart också beställa runda mattor, rektangulära mattor och gångmattor
helt efter dina egna mått. Vi levererar även formskurna mattor till båtar, husbilar och andra utrymmen där en vanlig standardform inte fungerar.
Du är också välkommen till våra butiker i Tammerfors eller Åbo, där vi hjälper dig att planera en måttanpassad matta för ditt hem, din båt, husbil eller andra utrymmen.
Ja! Vi levererar mattor till bland annat inredningsdesigners, scenografer, bostadsplanerare, hotell, byggherrar och andra professionella aktörer inom inredning och projekt.
Om du behöver mattor till ett större projekt eller vill erbjuda våra mattor till dina kunder kan du läsa mer på våra sidor för företagsförsäljning eller inredningsdesigners och kontakta oss. Vi hjälper dig gärna att hitta rätt produkter för ditt projekt.
